La sostenibilità sta diventando un fattore cruciale per i consumatori italiani, che richiedono sempre più trasparenza dalle aziende. Un recente studio di Deloitte ha esplorato le aspettative dei cittadini italiani in merito alla sostenibilità e all’autenticità delle pratiche aziendali.
Fiducia e trasparenza nei brand
Il 78% degli italiani ha maggiore fiducia nei brand che condividono pubblicamente i loro obiettivi di sostenibilità. Per il 40% dei cittadini, la trasparenza delle aziende è fondamentale per la fiducia dei consumatori.
Informazioni sulla sostenibilità
Quasi il 60% dei consumatori si informa attraverso le etichette dei prodotti, mentre il 52% presta attenzione alle certificazioni. Gli episodi di greenwashing vengono identificati principalmente tramite ricerche online (35%), social media (26%) e pareri di esperti (24%).
Reazioni al greenwashing
Il greenwashing, o ambientalismo di facciata, ha un impatto significativo sulla fiducia dei consumatori. Il 59% degli italiani interromperebbe o limiterebbe gli acquisti in caso di greenwashing, soprattutto nei settori alimentare (29%) e della moda (15%).
L’importanza della fiducia
La fiducia è essenziale nella relazione tra brand e consumatori. Il 71% degli italiani ritiene che la fiducia in una marca si consolidi se questa condivide pubblicamente posizioni sostenibili, mentre il 51% la vedrebbe diminuire in caso contrario.
La sostenibilità non è solo una questione di marketing, ma una strategia fondamentale per costruire fiducia e relazioni durature con i consumatori. Le aziende devono integrare la sostenibilità nel loro core business e comunicare trasparenza per evitare il rischio di greenwashing e mantenere la fiducia dei loro clienti.
